Cómo cancelar Cal AI (suscripción o prueba gratuita) y pedir un reembolso

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title: "Cómo cancelar Cal AI (suscripción o prueba gratuita) y pedir un reembolso" description: "Cómo cancelar una suscripción o prueba gratuita de Cal AI en iPhone, Android o el pago web, cuándo hacerlo para que no te cobren y cómo pedir un reembolso a Apple, Google o Cal AI." publishedAt: "2026-10-05" updatedAt: "2026-10-05" category: "App comparisons" locale: "es" tags: ["cancelar Cal AI", "reembolso Cal AI", "cancelar prueba Cal AI", "suscripción Cal AI", "alternativa a Cal AI"] keyTakeaways:

• "No puedes cancelar Cal AI desde la app. iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Cal AI, Cancelar suscripción. Android: Google Play, perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Cal AI, Cancelar."
• "Si pagaste en la web de Cal AI, la suscripción no aparece en los ajustes de Apple ni de Google. Usa calai.app/manage-subscription con el correo con el que te suscribiste, o escribe a [email protected]."
• "Cancela una prueba gratuita al menos 24 horas antes de que termine. Apple lo recomienda, y los términos de Cal AI dicen que las suscripciones se renuevan salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo actual."
• "El reembolso lo gestiona quien cobró: Apple en reportaproblem.apple.com, Google Play en las 48 horas siguientes a la compra, o Cal AI por correo para compras web."
• "Borrar la app no cancela la suscripción. Lo advierte la propia FAQ de Cal AI." faq:
• question: "¿Cómo cancelo mi suscripción a Cal AI en el iPhone?" answer: "Abre Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones, elige Cal AI y toca Cancelar suscripción. La FAQ de Cal AI dice que no se puede cancelar desde la app y que borrar la app no la cancela."
• question: "¿Cómo cancelo Cal AI en Android?" answer: "Abre Google Play, toca tu icono de perfil, toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones, elige Cal AI y toca Cancelar."
• question: "¿Cómo cancelo Cal AI si pagué en la web?" answer: "Las suscripciones web no aparecen en tu lista de suscripciones de Apple o Google. Entra en calai.app/manage-subscription e introduce el correo con el que te suscribiste, o escribe al soporte de Cal AI en [email protected]."
• question: "¿Cómo cancelo la prueba gratuita de Cal AI sin que me cobren?" answer: "Cancélala igual que una suscripción de pago, al menos 24 horas antes de que termine la prueba. Apple recomienda cancelar una prueba al menos 24 horas antes de que acabe si no quieres que se renueve, y los términos de Cal AI dicen que las suscripciones se renuevan salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo actual."
• question: "¿Puedo conseguir un reembolso de Cal AI?" answer: "Depende de dónde pagaste. La FAQ de Cal AI dice que Apple gestiona los reembolsos de la App Store y Google los de Google Play. Pide un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. En Google Play puedes conseguirlo a través de Play en las 48 horas siguientes a la compra; después, Google te remite al desarrollador. Si compraste directamente a Cal AI, escribe a [email protected]."
• question: "¿Cancelar MyFitnessPal Premium cancela Cal AI?" answer: "No. MyFitnessPal es dueña de Cal AI, pero las dos apps tienen suscripciones separadas. Cancela cada una por separado." howTo: name: "Cómo cancelar una suscripción o prueba gratuita de Cal AI" steps:
  • name: "Averigua dónde pagaste" text: "Revisa el correo del recibo. Según la FAQ de Cal AI, viene de Apple, de Google o de Cal AI. Tienes que cancelar en el mismo sitio."
  • name: "Cancela en iPhone" text: "Abre Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones, elige Cal AI y toca Cancelar suscripción."
  • name: "Cancela en Android" text: "Abre Google Play, toca tu icono de perfil, toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones, elige Cal AI y toca Cancelar."
  • name: "Cancela una suscripción web" text: "Entra en calai.app/manage-subscription e introduce el correo con el que te suscribiste, o escribe a [email protected]."
  • name: "Cancela la prueba un día antes" text: "Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba o el periodo de facturación para que no se renueve."
  • name: "Después, borra la app" text: "Borrar la app no cancela la suscripción, así que cancela primero y desinstala después."

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Desarrollamos Callie, un contador de calorías con IA que compite con Cal AI. Esta guía usa la FAQ y los términos de Cal AI y las páginas de ayuda de Apple y Google, todo revisado el 5 de octubre de 2026. Las fuentes están al final.

La respuesta en 30 segundos

La FAQ de Cal AI dice que no se puede cancelar desde la app. Cancela donde pagaste:

• iPhone (App Store): Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Cal AI, Cancelar suscripción.
• Android (Google Play): Google Play, tu icono de perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Cal AI, Cancelar.
• Pago web: entra en calai.app/manage-subscription e introduce el correo con el que te suscribiste, o escribe a [email protected].

Para evitar el primer cobro tras una prueba gratuita, cancela al menos 24 horas antes de que termine. Borrar la app no cancela nada.

Primero, averigua dónde pagaste

La FAQ de Cal AI explica que la suscripción va ligada a la plataforma donde la compraste, y que el correo del recibo dirá Apple, Google o Cal AI. Eso decide dónde cancelas y quién gestiona un reembolso.

La opción web existe por la historia de Cal AI. Hasta abril de 2026, Cal AI vendía parte de sus suscripciones con su propio pago basado en Stripe en lugar de la compra dentro de la app de Apple. Apple contó a TechCrunch que retiró la app ese mes por ese sistema de pago y por cómo presentaba los precios y la renovación automática. La app volvió después de que el desarrollador hiciera cambios. Si te suscribiste con un pago web, quien te cobra es Cal AI, no Apple ni Google, y la suscripción no aparece en los ajustes del teléfono.

Cancelar Cal AI en iPhone o iPad

1. Abre la app Ajustes.
2. Toca tu nombre arriba.
3. Toca Suscripciones.
4. Elige Cal AI.
5. Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que desplazarte.

Apple indica que si no hay botón de cancelar y ves un mensaje de caducidad en rojo, la suscripción ya está cancelada.

Cancelar Cal AI en Android

1. Abre Google Play.
2. Toca tu icono de perfil.
3. Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
4. Elige Cal AI.
5. Toca Cancelar y sigue las indicaciones.

Google dice que mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Desinstalar la app no cancela la suscripción.

Cancelar una suscripción web de Cal AI

1. Entra en calai.app/manage-subscription.
2. Introduce el correo con el que te suscribiste y toca Send.
3. Revisa esa bandeja de entrada y sigue las instrucciones de Cal AI para cancelar.

Si no funciona, escribe a [email protected], la dirección de soporte que aparece en la FAQ de Cal AI. Incluye el correo de tu suscripción y la fecha del cobro.

Cancelar la prueba gratuita de Cal AI

Una prueba se cancela igual que una suscripción de pago. Lo importante es cuándo.

• Apple recomienda cancelar una prueba «al menos 24 horas antes de que termine» si no quieres que se renueve.
• Los términos de uso de Cal AI dicen que las suscripciones «se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo actual» (traducción del inglés).

Mira la fecha de renovación en los ajustes de suscripción el mismo día que empiezas la prueba, y cancela ese mismo día si solo estás probando la app.

Cómo pedir un reembolso de Cal AI

La FAQ de Cal AI dice que los reembolsos dependen de dónde compraste la suscripción: Apple gestiona los de la App Store, Google los de Google Play y Cal AI las compras hechas directamente con ellos.

Apple (compras en la App Store)

1. Entra en reportaproblem.apple.com e inicia sesión.
2. Toca Quiero, luego Solicitar un reembolso.
3. Elige un motivo y toca Siguiente.
4. Selecciona la suscripción de Cal AI y toca Enviar.

Apple dice que tendrás novedades en 24 a 48 horas. La elegibilidad varía según el país o la región.

Google Play

1. En play.google.com, haz clic en tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Presupuesto e historial de pedidos.
2. Busca el cobro de Cal AI y haz clic en Informar de un problema.
3. Elige la opción que describe tu caso y envía.

Google indica que una compra de menos de 48 horas puede reembolsarse a través de Play, y que pasado ese plazo debes contactar con el desarrollador. Su política de reembolsos también dice que los periodos de suscripción pasados en general no se reembolsan, con algunas excepciones.

Pago web

Escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. La FAQ viene a decir: ¿compraste directamente a Cal AI? Escríbenos y lo solucionamos.

Antes de irte: guarda tu historial

La FAQ de Cal AI dice que tus datos se guardan en la nube, así que desinstalar la app no los borra si vuelves a entrar con la misma cuenta. La FAQ también menciona una exportación en PDF. Si vas a cambiar de app, anota tu peso actual, tu meta y tu objetivo de calorías, y guarda tu progreso. La FAQ no describe una exportación a hoja de cálculo, así que cuenta con volver a introducir tus comidas habituales en la nueva app.

¿También cancelas MyFitnessPal?

MyFitnessPal es dueña de Cal AI, pero las dos suscripciones son independientes. Cancelar una no cancela la otra. Si pagas las dos, consulta cómo cancelar MyFitnessPal Premium.

Cuándo tiene sentido quedarte con Cal AI

Si solo registras con foto y te funciona bien, Cal AI es más barata que Callie y, desde la compra, tiene detrás la base de datos de alimentos más grande de MyFitnessPal. Cancelar tiene más sentido si quieres revisar las estimaciones antes de que se guarden, registrar por voz o texto, o usar una app que no sea de MyFitnessPal.

Qué usar en su lugar

Si te gustaba registrar comidas con foto pero quieres revisar la estimación antes de que cuente, Callie es nuestra app. Registra por foto, voz o texto y muestra cada estimación por foto en una pantalla de revisión, donde corriges alimentos y raciones antes de que se guarde nada. También tiene un panel de rachas, cheat days programados que no rompen tu racha y planes de dieta diarios ajustados a tu IMC y tu objetivo.

Callie no es más barata que Cal AI. Las compras dentro de la app de Cal AI en la App Store de EE. UU. llegan como máximo a 29,99 $. Callie te da 3 registros con IA para probar y luego cuesta 39,99 € al año (34,99 $ en EE. UU.). No pertenece a MyFitnessPal.

Si no quieres pagar nada, SnapCalorie da 3 registros con IA gratis al día, y Cronometer y FatSecret tienen planes gratuitos amplios, sin registro por foto con IA.

Para la comparativa completa, lee las mejores alternativas a Cal AI o Callie vs Cal AI, que incluye nuestra prueba de precisión con 20 comidas.

Lecturas relacionadas

• Las mejores alternativas a Cal AI, ordenadas por lo que mejor hace cada app.
• MyFitnessPal vs Cal AI, sobre lo que cambió la compra.
• Callie vs SnapCalorie, si lo que más te importa es una cuota gratuita de fotos.
• Estudio 2026 sobre la precisión de las apps de calorías con IA, sobre por qué las estimaciones por foto se quedan cortas.

Fuentes

1. FAQ de Cal AI, "Subscriptions & Billing" (actualizada en julio de 2026, consultada el 5 de octubre de 2026). https://www.calai.app/faq
2. Cal AI, "Manage Subscription" (consultado el 5 de octubre de 2026). https://www.calai.app/manage-subscription
3. Términos de uso de Cal AI, sección 7 (actualizados el 28 de noviembre de 2025). https://www.calai.app/tos
4. TechCrunch (21 de abril de 2026). "Apple's Cal AI crackdown signals it's still policing the App Store." https://techcrunch.com/2026/04/21/apples-cal-ai-crackdown-signals-its-still-policing-the-app-store/
5. MacRumors (21 de abril de 2026). "Apple Pulled Cal AI for Deceptive Billing Design, Not External Payments." https://www.macrumors.com/2026/04/21/apple-cal-ai-app-store-removal/
6. Soporte de Apple. "Cancelar una suscripción de Apple." https://support.apple.com/es-es/118428
7. Soporte de Apple. "Solicitar un reembolso de apps o contenido comprados a Apple." https://support.apple.com/es-es/118223
8. Ayuda de Google Play. "Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play." https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es
9. Ayuda de Google Play. "Solicitar un reembolso en Google Play." https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=es
10. Ayuda de Google Play. "Políticas de reembolso de Google Play." https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es
11. TechCrunch (2 de marzo de 2026). "MyFitnessPal has acquired Cal AI, the viral calorie app built by teens." https://techcrunch.com/2026/03/02/myfitnesspal-has-acquired-cal-ai-the-viral-calorie-app-built-by-teens/
12. Ficha de Cal AI en la App Store (consultada el 28 de septiembre de 2026). https://apps.apple.com/us/app/cal-ai-calorie-tracker/id6480417616